像Birchbox和Harry's這樣的電子商務(wù)品牌已經(jīng)找到一種方法，可以在線創(chuàng)建出色的產(chǎn)品體驗，并轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實世界中。具體而言，兩家公司均使用獨特的定制產(chǎn)品包裝設(shè)計作為它們各自代表的有形代表。這兩個品牌都通過包裝創(chuàng)造了卓越的客戶體驗和質(zhì)量的期望。但是說實話，產(chǎn)品很重要，而不是包裝盒中的商品，對嗎？畢竟，對包裝的關(guān)注并不是所有電子商務(wù)品牌的常態(tài)。可能會感到震驚，但現(xiàn)實是，如果正確使用電商產(chǎn)品包裝設(shè)計，則可以鼓勵重復(fù)業(yè)務(wù)并擴大客戶群。好消息是，即使正確的設(shè)計聽起來壓力很大，但它比您想像的要簡單。首先，您必須了解包裝設(shè)計應(yīng)使您的在線消息與真實的客戶體驗保持一致，應(yīng)在競爭中脫穎而出，并盡早制定標準。

將在線客戶體驗帶入現(xiàn)實世界

從某人在網(wǎng)上找到您，購買商品并收到他們的訂單的那一刻起，他們對體驗的印象就決定了他們成為回頭客的可能性。您的在線形象是受眾對品牌的初步介紹。這是您強調(diào)自己提供的價值和利益，與潛在客戶互動以及設(shè)定他們可以期望從您那里收到的標準的機會。當這些因素結(jié)合在一起時，它們便成為鼓勵人們購買您產(chǎn)品的觸發(fā)器。請記住，客戶體驗并不僅限于結(jié)帳屏幕。實際上，它一直持續(xù)到客戶收到郵件中的第一筆訂單為止。這是您與客戶/品牌關(guān)系的正式起點。包裝的外觀加強了客戶從您那里購買商品的決定，并兌現(xiàn)了您在線共享的承諾價值。想一想，經(jīng)過數(shù)天或數(shù)周的辛苦在線研究，收到一個包裝精美，量身定制的包裝盒感覺如何。發(fā)生這種情況時，客戶會在購買中得到驗證。像FabFitFun這樣的品牌（一個季節(jié)性的訂閱盒，每四個月向客戶提供美容，自我護理，健身和家居產(chǎn)品的組合），其網(wǎng)站上充斥著有用的信息，并強調(diào)了成為會員社區(qū)成員的重要性。與許多訂閱盒一樣，取消裝箱的體驗（第一次打開盒子以發(fā)現(xiàn)其中有驚喜的興奮）對于FabFitFun非常重要。每個季節(jié)性包裝盒都具有與網(wǎng)站主題相匹配的獨特設(shè)計-女性化，時尚和生動。每個盒子都包括一本FabFitFun雜志，其特色文章涉及健康，時尚和娛樂等主題。與在線體驗類似，該雜志擠滿了有用的資源，并強調(diào)社區(qū)的重要性。包裝還通過使用有趣，創(chuàng)意和自定義的設(shè)計來加強客戶的訂購決定。YouTube上有數(shù)百個FabFitFun拆箱視頻，客戶興奮地談?wù)撈渲械莫毺匕b和產(chǎn)品。電子商務(wù)業(yè)務(wù)，特別是訂閱盒，植根于其建立可持續(xù)的經(jīng)常性收入流的能力。這些企業(yè)必須確?？蛻舨粩嗷貋怼榇耍W(wǎng)上設(shè)定的期望必須延續(xù)到現(xiàn)實世界中。

使用產(chǎn)品包裝設(shè)計脫穎而出

在暢銷書《藍海戰(zhàn)略》中，作者W. Chan Kim和RenéeMauborgne解釋說，任何企業(yè)的目標都應(yīng)該是找到限制競爭，瞄準新客戶群并提供快速增長機會的市場空間。作者創(chuàng)建了一個策略畫布練習(xí)，旨在幫助企業(yè)確定哪里有機會脫穎而出。它的工作方式是您比較行業(yè)中的公司與之競爭的因素，并確定每個競爭對手在多大程度上提供每個因素。練習(xí)的結(jié)果是一條價值曲線，顯示了您的行業(yè)中的競爭對手與您的業(yè)務(wù)相比滿足每個因素的水平。您的報價水平高于行業(yè)標準的地方就是您的藍海存在的地方。產(chǎn)品包裝是與競爭對手進行比較的一個因素。創(chuàng)建引人注目的包裝，使您的受眾識別。您越容易識別，就越容易以您提供的價值而聞名。反過來，當客戶再次購買更多產(chǎn)品時，這會推動回頭客。ModCloth是一家專門從事女士復(fù)古服裝的電子商務(wù)零售商，其銷售的獨特服裝尺寸從00-28不等。從活動服裝到禮服，ModCloth均具有一系列符合其排他性，個性化和授權(quán)哲學(xué)的樣式和產(chǎn)品。他們的產(chǎn)品包裝設(shè)計也遵循這一理念。盒子的設(shè)計很簡單，但是每個盒子都包含“像您一樣獨特的時尚”之類的短語。這個主題會延續(xù)到包裝盒的內(nèi)部，在包裝盒的內(nèi)部出現(xiàn)“神奇”和“華麗”等字眼：通過加強他們在網(wǎng)上介紹的信息，ModCloth的包裝比他們的競爭對手更具吸引力和肯定性。在任何包裝盒中運輸產(chǎn)品都很容易，但是通過采取額外的步驟在包裝盒的內(nèi)部和外部添加詞組，ModCloth能夠展示自己，成為一個體現(xiàn)獨特性并真正關(guān)心客戶的品牌。

為用戶生成的內(nèi)容創(chuàng)造機會

在我們生活的數(shù)字時代，人們在社交媒體上分享他們生活的幾乎所有方面都是正常的。品牌可以通過鼓勵客戶共享與他們的產(chǎn)品體驗相關(guān)的用戶生成的內(nèi)容（UGC）來利用這種共享需求，從包裝開始。UGC本質(zhì)上是免費的廣告，支持品牌知名度和潛在客戶產(chǎn)生。它會將您的產(chǎn)品展示在其他可能沒有看過的人面前。當客戶分享他們的經(jīng)驗和包裝圖像時，這會產(chǎn)生一種害怕錯過的感覺（FOMO），這有可能促使人們采取行動并掌握產(chǎn)品和獨特的包裝。在社交媒體渠道上創(chuàng)建自己的UGC廣告系列“是增強品牌和建立客戶關(guān)系的絕佳策略?！睂嶋H上，研究表明，有87％的客戶信任他們認識的人的評論和建議。反過來，這增加了潛在客戶依靠社交媒體上的UGC做出購買決定的機會。例如，使用基于訂閱的剃須刀片公司Harry's的客戶經(jīng)常分享有關(guān)剃須刀對他們的工作效果的內(nèi)容。在此Facebook帖子中，客戶還可以在使用新剃須刀后與其關(guān)注者分享評論：一些品牌還主動要求其追隨者分享其包裝經(jīng)驗。例如，Trident Gum要求追隨者在社交媒體上提供反饋意見：通過這種方法，用戶不僅可以共享自己的包裝圖像，還可以共享包裝圖像。相反，他們提供了有關(guān)他們希望在未來包裝中看到的內(nèi)容的反饋。由于歡迎反饋并與所有人共享結(jié)果，因此在Trident Gum及其客戶之間建立了信任。使用品牌標簽，民意測驗或任何其他鼓勵參與度的活動來在社交媒體上推廣UGC活動，并在盡可能多的人面前展示您的產(chǎn)品和獨特的包裝。

您的產(chǎn)品包裝設(shè)計是您的秘密武器